Я загорелся…

Полтора года выбивал разрешение поставить информационные столбы в историческом центре Риги у Рижской думы. Потому что с точки зрения закона такие столбы приравнены к рекламным материалам. А ими занимается специальный отдел при Строительной управе. И вот, полтора года меня отфутболивали, мотивируя это тем, что частная компания не имеет права размещать свою рекламу (даже в виде узкого столба с номером телефона экскурсии) на государственной земле.

В итоге я собрал стопку отказов высотой сантиметров в десять из всех возможных инстанций. Тут как раз в Риге поменялась власть, и я пошел с этой стопкой отказов в учрежденный Шлесерсом Центр по борьбе с бюрократией (BAC – аббревиатура на латышском языке). Там мне сказали, какие запросы и куда посылать и как менять дизайн, чтобы через пару недель получить разрешение.

С разрешением на руках начал заниматься собственно производственной частью. Сам составлял эталонную экскурсию по 13 достопримечательностям Старой Риги. Сидел, обложившись книгами, залезал в архивы. На основе средневековых карт выяснял, где проходили первые границы города. Ведь вся доступная информация по Старой Риге основана на немецких хрониках. Дескать, в 1201 году епископ Альберт основал здесь поселение. А до этого здесь чуть ли не сплошное болото было.
На самом деле это не так. В 12 веке здесь уже был ливский торговый город с хорошо развитыми по тем временам коммуникациями, а на месте нынешней Пороховой башни, например, стоял деревянный замок. Впрочем, звоните на (+371) 27772888 и слушайте истории сами.

При работе над экскурсией я старался включить туда больше мифов, легенд и интересных фактов. А не просто сухое и скрупулезное перечисление всего, что связано с этим местом. Конечно, про памятник Свободы никаких интересных мифов не существует, но вот рассказ про Янов двор (11 номер в экскурсии) рекомендую послушать. Там дается несколько версий того, каким образом и зачем Альберт появился в Риге.

Текст экскурсии я заверил в Латвийском университете, на факультете истории: с подписью и печатью. Как говорится, «во избежание». Ибо в экскурсоводческом мире известны разные казусы, случавшиеся на почве «неправильной» интерпретации истории.

Дальше наступило время перевода и озвучки. Я выбрал 16 языков, наиболее популярных в мире или используемых в ближайших к Латвии странах, включая такие экзотические языки, как китайский и арабский. Удивительно, но всех носителей языка удалось найти тут, поблизости. В Литве — литовский и польский, в Эстонии — эстонский и финский, а в Латвии — остальные двенадцать. Воспользовался своими профессиональными связями – основным моим бизнес на тот момент было производство рекламного видео и аудио.

После того, как все тексты были переведены, отредактированы, озвучены и смонтированы, началась работа по программной части. Прекрасного исполнителя для этой задачи тоже удалось найти в Риге. Он настроил сервер с программой IVR или интерактивного голосового ответа: жмешь кнопку «03» — слушаешь на русском языке. И так далее.


И тут…

И в этот момент я узнал, что монетизация входящих звонков – весьма сомнительное мероприятие, ибо в 99 % случаев звонки в роуминге на платные номера закрыты. То есть, иностранцы в Риге не могут со своих номеров позвонить на местные номера повышенной стоимости (короткие номера или номера, начинающие на девятку). Это просто потому, что операторы мобильной связи опасаются возможных проблем и, на всякий случай, закрывают саму возможность получить эти проблемы. И такая ситуация во всех странах.

Единственное известное мне исключение в Латвии – безроуминговая туристическая SIM-карта Camel Mobile. Это номер с повышенной платой за входящие звонки (и звонки в эту сеть идут отдельной строкой в счетах любого оператора — хоть LMT, хоть Tele2). Им удалось договориться с операторами. Но, насколько я знаю, по условиям договора, они не могут рекламировать и продавать свои карты внутри страны.

Конечно, когда я узнал о таких условиях, то разочаровался в самой идее туристической инфолинии, но отступать уже было поздно. Пошел к операторам, начал спрашивать, могут ли мне они что-то предложить за звонки на «простые номера». Master Telecom предложил 3 сантима в минуту за входящий звонок. Я подумал, что если 50 линий будут постоянно заняты, то тысячу латов в месяц можно будет на этом зарабатывать.

Уже неплохо, учитывая, что если все это уже работает – то никаких больше инвестиций не требуется. Тем более что, — думал я, — линии могут быть задействованы круглосуточно. Когда у нас ночь, в Америке-то – день, как известно. Это я про посетителей сайта touristinfoline.com, где можно в любое время суток посмотреть и послушать виртуальный тур по Риге.


И снова облом…

Самые пиковые моменты — летом, во время каких-то массовых событий в Старой Риге: вокруг Памятника Свободы стоит два столбика и зрители, пришедшие, например, посмотреть на легионеров (или на их противников) заодно звонят по телефону. Так вот, в самые пиковые моменты было примерно сто звонков. За день, а не одновременно! Сайт с виртуальной экскурсией тоже не оправдал ожиданий. Но если честно, я и не рекламировал его особенно.

Так что, доход с туристической инфолинии получился никакой. Далеко не оправдывающий средства, что мы туда вложили. А с 1 апреля 2013-го он вообще иссяк. Потому что изменились условия расчетов при межсоединении операторов.
Я подумал, что столбики с информацией в Старой Риге могут действительно выполнять функцию рекламных носителей, какими они числятся по документам, и попытался привлечь рекламу от мобильных операторов, производителей телефонов и заведений общепита. Реклама могла бы звучать и во время самой «телефонной экскурсии». Но пока ничего не вышло.

Тем временем, за три года стащили или сломали несколько столбиков инфолинии, а кое-где содрали надписи. Не буду утверждать, что это делают экскурсоводы. Скорее – мелкие пакостники.

Предложил агентству Live Riga нести часть затрат по обслуживанию столбиков и сайта с виртуальной экскурсией. Ведь весь этот туристический продукт есть не что иное, как пропаганда и продвижение Риги для туристов. Но председателя правления агентства Максима Толстого предложение не заинтересовало. (Я предложим им, если не купить линию, то войти в качестве партнеров на каких-то условиях).


И вот…

Собственно, будет очень жалко, если уже работающий проект для города, которым можно гордиться, так и сгинет. Поэтому продолжаю искать способы его монетизировать или продать. Ищу партнеров, иными словами. Еще подумываю о том, что можно по образу рижской инфолинии делать подобные проекты для любого другого города мира, даже красивую презентацию сделал. Посмотрите.

Может, у вас какие-нибудь идеи на этот счет будут?


Фото прилагаются:


Инфолиния на Мальте вдохновила создать такой бизнес в Риге:




Торжественное открытие туристической инфолинии три года назад, 30 апреля 2010 года:





Столбики с номером телефона туристической инфолинии:






Карта экскурсии инфолинии – в самом верху.